中证报中证网讯(记者欧阳剑环)毕马威中国6月20日发布《曲张合律稳掌机枢——2025年中国银行业调查报告》(以下简称《报告》)。毕马威亚太区及中国金融业主管合伙人张楚东认为，以生成式人工智能为代表的新兴技术正以前所未有的速度重塑各行各业，预计2025年将看到更多银行积极拥抱AI，探索其在多个领域的应用潜力。
《报告》显示，人工智能在银行业的应用场景正不断拓展和深化，从前台业务(智能投顾、产品咨询智能客服)到中后台业务(智能反洗钱、智能监管)，人机协同的业务流程转型带来了前所未有的效率提升与创新突破。
《报告》指出，中国银行业在大模型落地应用方面走在前列，应用范围已经从国有大行、股份制银行迅速扩展到头部区域性银行。目前，国有大行和股份制银行已全面启动大模型应用建设，并在前、中、后台均有正式投产的应用案例。
毕马威中国银行业主管合伙人史剑表示，利率市场化的持续深化、客户需求日趋多元以及新技术的加速迭代，共同构成了行业必须面对的“新常态”，也带来了前所未有的挑战。在此背景下，加快并深化数字化转型，已不再是“可选项”，而是关乎未来核心竞争力的“必答题”。面对技术的快速演进，转型的关键不仅在于应用，更在于构建稳健的数字化内核——这包括强大的数据治理能力、健全的风险控制体系和灵活的技术架构。数字化经营已经成为银行突破增长瓶颈，构建差异化竞争力的核心引擎。
《报告》提示，未来，专家级金融能力借开源生态与易于接入的AI模型，向小型机构及个人下沉普惠，冲击传统金融模式。AI也将驱动人机协同深度融入金融运营与管理，实现运营自动化与智能化升级。产品方面，金融产品将向“实时、动态、超个性化”演进，多模态大模型融合正重构金融服务逻辑，实现服务体验跃迁。
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